Cómo conseguir y mantener una comunicación efectiva en el trabajo

En la actualidad, han surgido diversas metodologías para agilizar la gestión de equipos de trabajo y flujos, pero todos tienen algo en común: la comunicación efectiva en el trabajo como base. Sin ella es imposible diseñar y ejecutar una estrategia que realmente elimine factores que ralentiza la producción, ya que se generarían otros por malentendidos y falta de orden en la información.

No importa cuál sea el sector que trabaja tu empresa o el puesto que ocupes, la habilidad de transmitir ideas de manera clara y comprensible, así como de escuchar activamente a nuestros compañeros, es crucial para fomentar la colaboración, la productividad y el crecimiento profesional. ¡Quédate en Educa.Pro y aprende más sobre la comunicación efectiva en el trabajo!

Acciones para conseguir una comunicación efectiva en el trabajo

Aunque constantemente nos estemos comunicando, en gran parte por las nuevas tecnologías de la información, que nos proporcionan instantaneidad, no significa que nos estemos comunicando de forma correcta. Perdemos muchas horas en redes sociales, no somos selectivos con lo que consumimos y, en ocasiones, hasta somos capaces de creer en noticias falsas que nosotros mismos compartimos.

Pues bien, esto también ocurre en los entornos laborales. ¿Te gustaría saber qué hacer para conseguir una mejor comunicación en el trabajo? Se pueden llevar a cabo diversas estrategias, algunas más elaboradas que otras, y que requieren de mayor tiempo que otras para ser interiorizadas, pero, desde hoy mismo, puedes poner en práctica las que te indicamos a continuación:

Decide dónde comunicarte, cuándo y sobre qué temas: si lo que quieres es acercarte a tu plantilla y conseguir integrarte, al principio, sobre todo, debes planear los encuentros con los compañeros. Analiza cuáles son sus intereses, cuándo están más receptivos, cuáles son sus opiniones acerca de un tema determinado, etc. Algunas herramientas muy buenas para cohesionar plantillas son: Slack o Teams.

Sé colaborativo: despierta tu empatía y colabora con el trabajo de los demás siempre y cuando lo necesiten. La colaboración es la base del trabajo efectivo.

Habla siempre que puedas cara a cara: hablar en persona siempre evitará malentendidos, ya que, en cualquier tipo de chat no es fácil interpretar el tono del interlocutor ni su comunicación gestual. En el caso de las organizaciones que trabajan en remoto, siempre podría resultar más interesante y mejor una conversación por teléfono que por correo o chat.

Intenta ser consciente de tu lenguaje corporal y tono: no solo cuenta el qué dices, sino cómo lo dices. Por ejemplo, debes prestar atención a no cruzar los brazos o no hacer gestos que denoten desinterés.

Ofrece siempre un feedback: muchas veces, en plena discusión, cometemos el error de escuchar para responder, no para entender. Por eso, esfuérzate en prestar atención, calmarte y dar una respuesta asertiva en el caso de que no sea fácil llegar a un acuerdo. SI en vez de cerrarte, haces más de una propuesta, tu contrincante mínimo tendrá que dar argumentos de peso.

Incluye datos y formación real en tu discurso: cuando enriquecemos una conversación con información irrefutable, el contrincante deberá hacer caso a esta y reformular sus argumentos. Por ejemplo: imagina que tu superior está cuestionando tu rendimiento, pero tú tienes un historial de todo tu trabajo y resultados que confirman lo contrario.

Piensa a quién debes dirigirte: antes de disparar, apunta. Esto quiere decir que, si tienes un mensaje importante qua trasladar a alguien, no lo diluyas contándolo a las personas equivocadas, sé certero y salvaguarda tu información.

¿Cómo podemos medir la calidad de la comunicación interna corporativa?

Ahora que ya sabes cómo mejorar la comunicación interna en el trabajo con esos sencillos tips, toca preguntarse si realmente está siendo efectiva. Esto podrás averiguarlo haciendo encuestas entre los empleados en cuanto a la satisfacción de su comunicación, comprobando si están al día de las noticias corporativas que se lanzan o analizando la efectividad/ costo de los canales utilizados. 

Descubre las mejores herramientas para medir la comunicación interna

• Newsletters: con ella podrás hacer recuento de suscripciones, tasa de apertura, tasa de clics, contenido compartido, contenido cliqueado… esta información es muy valiosa para saber si las noticias corporativas les interesan a los empleados. 
• Intranet: por ejemplo, si tienes un Intranet como herramienta para la comunicación interna de tu empresa, puedes analizar qué contenidos son los que generan mayor engagement según las métricas.
• Blog corporativo: podrás medir el número de impresiones, visitantes únicos, páginas vistas, tiempo de permanencia…

¿Ya te hemos convencido de la importancia que tiene mantener una comunicación efectiva en el trabajo? ¡Aún hay más ventajas!

Por si acaso, todavía piensas que no es tan esencial para la productividad, te dejamos algunos de los muchos motivos por los que trabajar la comunicación interna:   

• Mejora el trabajo en equipo: fomenta la colaboración y el intercambio de ideas entre los miembros del equipo. Esto facilita la resolución de problemas, aumenta la eficiencia y fortalece las relaciones laborales.

• Aumenta la productividad: una comunicación interna clara y abierta permite que los empleados comprendan mejor sus roles y responsabilidades. Al tener acceso a la información necesaria, pueden realizar su trabajo de manera más eficiente y evitar errores causados por malentendidos.

• Impulsa la innovación: cuando los empleados se sienten cómodos compartiendo ideas y sugerencias, se fomenta la creatividad y la innovación en el lugar de trabajo. La comunicación interna efectiva facilita la generación de nuevas propuestas, la identificación de oportunidades de mejora y la implementación de soluciones innovadoras.

• Fortalece el compromiso y la motivación: la comunicación interna adecuada permite a los empleados sentirse valorados, informados y parte integral de la organización. Esto crea un sentido de pertenencia y aumenta el compromiso y la motivación, lo que a su vez tiene un impacto positivo en la productividad y la retención del talento.

• Mejora el clima laboral: ser transparente y efectivo en la comunicación contribuye a un clima laboral positivo. Los empleados se sienten más cómodos expresando sus opiniones y preocupaciones, lo que reduce la tensión y los conflictos. Además, se promueve un ambiente de confianza y apertura, lo que facilita la resolución de problemas y el trabajo en equipo.

¿Y tú? ¿Qué opinas sobre la comunicación en el trabajo? ¿Crees que es importante trabajarla? En Educa.Pro, seguimos investigando sobre las nuevas tendencias y noticias del mundo empresarial. ¡Síguenos, queremos compartirlo contigo!