Comienza a trabajar la empatía: 14 hábitos para ser más empático en el entorno laboral

Hay cualidades humanas o softskills, como se les conoce en el entorno laboral, que son esenciales para el buen funcionamiento de los equipos, como la empatía, que permite ponernos en la piel del compañero. Ya son muchas las empresas que entienden la importancia de trabajar la empatía mediante actividades de teambuilding, y los resultados son muy positivos.

¿Y tú? ¿Te consideras lo suficientemente empático como para trabajar en equipo? En este post te contamos las iniciativas más divertidas que algunas empresas líderes en su sector ya están llevando a cabo. ¡Toma nota y ponlas en práctica en tu entorno de trabajo!

¿Por qué es tan importante trabajar la empatía en los equipos de trabajo?

Eso de trabajar la empatía está tomando protagonismo en el entorno empresarial, ya que se ha comprobado los grandes beneficios que reporta tanto al equipo humano como a la productividad. Existen piezas clave para generar un buen ambiente de trabajo y, quizás esta, sea la más importante, incluso más que la motivación. Sin embargo, ambos aspectos están muy unidos y llegan a pisarse en demasiadas ocasiones.

¿Es necesario que un empleado altamente motivado pise a otro para conseguir sus metas? ¿Cómo se puede motivar a unos atendiendo las necesidades de los otros? Preguntas como esta son las que intentan resolver diariamente los expertos en psicología y recursos humanos para mejorar las relaciones intrapersonales de los trabajadores.

Así, la empatía se ha convertido en una de las cualidades más valoradas por motivos como estos:

• La empatía mejora la comunicación entre empleados y jerarquías.
• Fomenta el ambiente positivo y hace que todos los integrantes estén más a gusto y se desarrollen libremente.
• Mejora las relaciones laborales.
• Impulsa la productividad, pero a la vez, frena la ambición desmedida, evitando así que algunos empleados se sientan incómodos o se vayan de la empresa.
• Ayuda a resolver conflictos de manera constructiva.
• Con la empatía se consigue entender y considerar todos los puntos de vista y tomar las decisiones más ventajosas para todos.

14 Ejercicios y hábitos para desarrollar la empatía en la empresa

Ahora que ya sabes por qué la empatía nunca se debe olvidar en el entorno de trabajo, veamos algunos ejemplos de cómo trabajarla.

• Escucha activa: presta atención plena a los demás cuando hablan, sin interrumpir ni juzgar y demuestra interés por lo que están diciendo.

• Practica la empatía cognitiva: trata de entender y comprender los puntos de vista y perspectivas de los demás, aunque no estés de acuerdo con ellos.

• Ponte en el lugar del otro: imagina cómo te sentirías si estuvieras en la situación de la otra persona. Esto te ayudará a desarrollar una mayor comprensión de sus emociones y experiencias.

• Observa el lenguaje corporal: presta atención a las señales no verbales de los demás, como el tono de voz, gestos y expresiones faciales. Esto te dará pistas sobre sus emociones y estado de ánimo.

• Practica la empatía emocional: reconoce y valida las emociones de los demás. Muestra comprensión y apoyo cuando alguien está pasando por momentos difíciles.

• Fomenta la diversidad e inclusión: valora y respeta las diferencias individuales en la empresa. Promueve un ambiente donde todos se sientan aceptados y valorados.

• Participa en actividades de team building: estas iniciativas fomenten la colaboración y la comprensión entre los miembros del equipo. Esto ayudará a fortalecer las relaciones y desarrollar la empatía.

• Practica el reconocimiento: aprecia las contribuciones de los demás. Esto les hará sentir valorados y promoverá un ambiente de confianza y apoyo mutuo.

• Promueve la comunicación abierta: fomenta un entorno donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas, opiniones y preocupaciones. Escucha atentamente y muestra respeto por todas las voces.

• Brinda retroalimentación constructiva: cuando traslades feedback a los demás, hazlo de manera respetuosa y considerada. Asegúrate de enfocarte en el crecimiento y desarrollo de la persona.
• Practica la empatía en situaciones de conflicto: intenta entender las perspectivas de todas las partes involucradas en un conflicto. Busca soluciones que sean beneficiosas para todos y evita confrontaciones innecesarias.

• Realiza ejercicios de reflexión: tómate un tiempo para reflexionar sobre tus propias emociones y cómo pueden influir en tus interacciones con los demás. Esto te ayudará a desarrollar una mayor empatía hacia los demás.

• Participa en programas de desarrollo personal: asiste a talleres, cursos o conferencias que se centren en el desarrollo de habilidades emocionales y la empatía. Estas actividades te proporcionarán herramientas y técnicas para cultivar la empatía en tu vida laboral.

• Intenta ser un modelo a seguir: practica la empatía en tu propio comportamiento y sé un ejemplo para los demás. Cuando los demás te vean mostrando empatía, es más probable que sigan tu ejemplo.

Conoce a las 8 empresas españolas líderes en salud corporativa

Seguro que has oído hablar del ranking Great Place to Work y de los premios anuales que, el instituto de este mismo nombre, otorga a las empresas con mejor salud laboral según sus empleados. Cada ranking, conformado por 25 empresas, se publica en su respectivo país y para participar en él se debe contar con más de diez empleados y realizar una encuesta anónima entre todos ellos sobre cinco dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y camaradería. Este año, la lista de las empresas españolas donde mejor se trabaja, y que cuentan con más de 1.000 empleados, la encabezan estas ocho entidades: Lilly S.A, DHL Express Spain, Reale Seguros Generales, PELAYO, Banca March, JYSK, Mediamarkt Iberia, GFT Consulting S.L.U.

Y te preguntarás: ¿Qué hacen estas empresas para merecerse el prestigioso sello Great Place to Work? ¡Muy sencillo! Practicar la escucha activa a través del feedback de sus empleados para mejorar el salario emocional, consistente en: flexibilidad horaria, teletrabajo, seguro médico, facilidades para la conciliación familiar, jornadas intensivas o reducidas… y muchas otras cosas que hacen la vida del empleado más fácil.

Como ves, la empatía es un factor básico del que parte la felicidad y la satisfacción de cada componente de equipo. Si tú también estás de acuerdo e intentas trabajar la empatía día a día, no te pierdas nuestras próximas publicaciones en el blog de Educa.Pro, donde profundizaremos en las áreas del desarrollo profesional y personal.